É assim que funcionam as milhas aéreas! Esse tipo de serviço começou com a empresa americana Pan American, que transformava a distância percorrida em vôos realizados pela companhia em pontos que podiam ser trocados por passagens gratuitas para seus clientes fiéis.O programa foi o primeiro a ser usado e se tornou importantes em épocas de crise, aumentando a fidelidade entre clientes e empresa. Porém, mesmo uma líder no mercado, como a Pan Am, não souberam administrar as passagens e vieram à falência. ,

Depois da Pan Am, as tais milhas se espalharam entre outras companhias aéreas de todo o mundo, possibilitando milhares de pessoas viajar e outras formas de relacionamento com os clientes começaram a surgir. No Brasil, onde 57% das pessoas pretende viajar de avião nos próximos meses, segundo levantamento do Ministério do Turismo, algumas das empresas transformam gastos com cartões, empresas e lojas conveniadas às companhias em pontos que podem ser trocados por passagens nacionais ou internacionais.

Bandeiras de cartão de crédito também fizeram seus programas de milhagem, expandindo a pontuação para companhias internacionais. Na maioria dessas empresas que oferecem o serviço de milhagem, o cliente só precisa fazer um cadastro e começar a acumular vantagens.